よくあるご質問/FAQ

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Q. オンラインサロンの概要を知りたい

A. 「オンラインサロンについて」 をご覧ください

Q. 費用はかかりますか?

A. 当オンラインサロンは有料サービスです。月額会費制となっており、ご希望の参加コースによる月額費用が異なります。

Q. 料金を知りたい

A. 「参加方法・料金」 をご覧ください

Q. 開講記念キャンペーンとは?

A. 所定の日までにご参加いただければ、一定期間キャンペーン価格でご参加いただけるキャンペーンです。所定の期間が終了後は自動的に通常価格となります。詳しくは「参加方法・料金」 の「開講記念キャンペーン」をご覧ください

Q. 支払い方法は?

A. クレジットカードか、銀行振込でお支払いいただけます。今後、その他のお支払い方法も増やせるよう準備しております。

Q. 「月額会費制」の「一ヶ月」とは?

A. 参加申し込み日・初回決済日を基準とし、翌月同日の1日前までを一ヶ月とします(2月末、31日が無い月は1日繰り上げ)。

Q. クレジットカードへはいつ請求される?

A. 参加申し込み日・初回決済日以降、毎月同日(2月末、31日が無い月は1日繰り上げ)にクレジットカードへ請求されます。

Q. 自分名義以外のクレジットカードで支払いたい

A. クレジットカードは基本的にご本人名義のもののみお使いいただけます。親御様がご家族のために、会社名義で、などご都合のある方は参加申し込み前に「お問い合わせフォーム」からご相談ください。

Q. クレジットカードでの支払いを分割払い、リボ払いにしたい

A. 月額会費は一括払い/毎月定額でのご請求のみとなります。分割払い、リボ払いなどへの変更はご利用のクレジットカード会社へご相談ください。

Q. 自分の会員資格、支払状況を確認したい

A. 個別にご案内いたします。「お問い合わせフォーム」をご利用ください。

Q. メールが届かない

A. 各種お手続き、運営事務局からのお知らせは etcetc.jp からメールをお送りします。迷惑メールフィルタ、SPAM対策など、お使いの環境の設定をご確認ください。

Q. メールアドレス、連絡先などを変更したい

A. 「お問い合わせフォーム」から「現在の登録内容」と「新しい情報」をお送りください。

Q. 参加コースを変更したい

A. 翌月からの変更が基本ですが、詳細やご要望は「お問い合わせフォーム」からご登録内容(お名前やメールアドレス、現在のコースなど)を添えてご連絡ください。

Q. 間違えて申し込んだ/解約返金してほしい

A. お支払い後の返金には応じられません。お申し込み後すぐに「解約・退会手続き」からお手続きいただけば、1ヶ月のみのご利用/ご請求となります。

Q. 解約・退会したい

A. 「解約・退会手続き」からお手続きください。解約・退会手続きの完了には数営業日かかります。クレジットカードへの請求日を確認のうえ、余裕をもってお手続きください。

Q. わからないことがある、問い合わせたい

A. 「お問い合わせフォーム」をご利用ください

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