よくあるご質問／FAQ
参加者募集中！→ 参加申し込みフォーム
Q. オンラインサロンの概要を知りたい
A. 「オンラインサロンについて」 をご覧ください
Q. 費用はかかりますか？
A. 当オンラインサロンは有料サービスです。月額会費制となっており、ご希望の参加コースによる月額費用が異なります。
Q. 料金を知りたい
A. 「参加方法・料金」 をご覧ください
Q. 支払い方法は？
A. クレジットカードか、銀行振込でお支払いいただけます。今後、その他のお支払い方法も増やせるよう準備しております。
Q. 「月額会費制」の「一ヶ月」とは？
A. 参加申し込み日・初回決済日を基準とし、翌月同日の1日前までを一ヶ月とします（2月末、31日が無い月は1日繰り上げ）。
Q. クレジットカードへはいつ請求される？
A. 参加申し込み日・初回決済日以降、毎月同日（2月末、31日が無い月は1日繰り上げ）にクレジットカードへ請求されます。
Q. 自分名義以外のクレジットカードで支払いたい
A. クレジットカードは基本的にご本人名義のもののみお使いいただけます。親御様がご家族のために、会社名義で、などご都合のある方は参加申し込み前に「お問い合わせフォーム」からご相談ください。
Q. クレジットカードでの支払いを分割払い、リボ払いにしたい
A. 月額会費は一括払い／毎月定額でのご請求のみとなります。分割払い、リボ払いなどへの変更はご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
Q. 自分の会員資格、支払状況を確認したい
A. 個別にご案内いたします。「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
Q. メールが届かない
A. 各種お手続き、運営事務局からのお知らせは etcetc.jp からメールをお送りします。迷惑メールフィルタ、SPAM対策など、お使いの環境の設定をご確認ください。
Q. メールアドレス、連絡先などを変更したい
A. 「お問い合わせフォーム」から「現在の登録内容」と「新しい情報」をお送りください。
Q. 参加コースを変更したい
A. 翌月からの変更が基本ですが、詳細やご要望は「お問い合わせフォーム」からご登録内容（お名前やメールアドレス、現在のコースなど）を添えてご連絡ください。
Q. 間違えて申し込んだ／解約返金してほしい
A. お支払い後の返金には応じられません。お申し込み後すぐに「解約・退会手続き」からお手続きいただけば、1ヶ月のみのご利用／ご請求となります。
Q. 解約・退会したい
A. 「解約・退会手続き」からお手続きください。解約・退会手続きの完了には数営業日かかります。クレジットカードへの請求日を確認のうえ、余裕をもってお手続きください。
Q. わからないことがある、問い合わせたい
A. 「お問い合わせフォーム」をご利用ください